AnahuacX: Calidad en el servicio y lealtad del cliente
El servicio es un proceso orientado al cliente. Conoce cómo se elevan los estándares de este proceso para lograr la lealtad del cliente.
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Learning Journey Context
Works well as a continuation after mastering Business & Management fundamentals. It bridges the gap toward advanced, production-level engineering.
Career Relevance
Relevant for professionals pursuing roles within Business & Management.
Quick Facts
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What You’ll Learn
En este curso conocerás los métodos y las herramientas que se requieren para mejorar el proceso de producción del servicio, elevar los estándares de producción y conquistar la lealtad de tu cliente.
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Outcomes
- Conocerás el concepto de calidad aplicado a los procesos de servicio.
- Comprenderás el impacto del servicio en la lealtad del cliente.
- Descubrirás el valor de enfocarte en el cliente.
- Reconocerás la importancia de disenar una estrategia de mercadotecnia de servicios centrada en valores.
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FAQs
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