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AnahuacX: Calidad en el servicio y lealtad del cliente
El servicio es un proceso orientado al cliente. Conoce cómo se elevan los estándares de este proceso para lograr la lealtad del cliente.
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This Course Includes
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AnahuacX
About AnahuacX: Calidad en el servicio y lealtad del cliente
En este curso conocerás los métodos y las herramientas que se requieren para mejorar el proceso de producción del servicio, elevar los estándares de producción y conquistar la lealtad de tu cliente.
What You Will Learn?
- Conocerás el concepto de calidad aplicado a los procesos de servicio.
- Comprenderás el impacto del servicio en la lealtad del cliente.
- Descubrirás el valor de enfocarte en el cliente.
- Reconocerás la importancia de disenar una estrategia de mercadotecnia de servicios centrada en valores.