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JaverianaX: Transforma tu negocio de turismo con experiencias digitales innovadoras
Los participantes matriculados en la ruta auditada que cumplan con el 80% de participación en el programa recibirán un certificado gratuito emitido por la Universidad Javeriana. Si deseas recibir este certificado, regístrate y rellena el formulario activo en el curso. Asimismo, podrá gestionar el certificado pagado con Edx por el valor de referencia publicado en este sitio. Todo el contenido del programa académico es un esfuerzo entre Google y la Pontificia Universidad Javeriana. Aprender a disenar servicios y experiencias a través de modelos de negocio innovadores , entendiendo los nuevos hábitos de consumo de los usuarios basados en la nueva normalidad de la industria turística. A través de herramientas y metodologías ( lienzo de propuesta de valor , diseno de servicios, experiencia de cliente, mapa de viaje del cliente, UX-UI, MVP, Google Analytics , Google Ads , entre otras ) se desarrollarán habilidades para mapear tendencias, disenar propuestas de valor diferenciales , probar prototipos y Aplicar estrategias de marketing digital para la salida al mercado de nuevos servicios diferenciales para el turismo con alto componente físico (físico y digital).
This Course Includes
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8 weeks at 8-10 hours per week
espanol
Online - Self Paced
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JaverianaX
About JaverianaX: Transforma tu negocio de turismo con experiencias digitales innovadoras
Este curso ofrece herramientas y metodologías especializadas para disenar, comunicar e implementar ofertas de valor que trasciendan un producto/servicio y generen momentos memorables para el cliente, que ya no solo se conecta con servicios sino con experiencias memorables (físicas y digitales), que van desde mucho más allá. De simple uso, avanzan hacia una dimensión emocional y multisensorial, que involucra todos los momentos de contacto del usuario (antes, durante, después), para establecer un vínculo real y duradero, muy influenciado por el marketing digital y las redes sociales, basado en un mercado dinámico y un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo).
Uno de los objetivos es poder conocer los diversos modelos de negocio de la industria turística y las tendencias sociales y tecnológicas para crear escenarios de futuro.
Este curso le ensenará cómo comprender los nuevos hábitos de los consumidores y los fundamentos básicos del diseno de propuestas de valor como parte del Business Model Canvas.
Uno de los principales objetivos es comprender la integralidad del diseno de servicios, la experiencia del cliente y la experiencia del usuario para disenar propuestas dirigidas a la industria turística dentro de un ecosistema físico. (físico y digital)
Las personas que se certifiquen en este curso tendrán la capacidad de comprender el uso del marketing digital en la comunicación y comercialización que aprovechará la estrategia de comercialización de servicios turísticos.
What You Will Learn?
- Conocer los amplios y diversos modelos de negocio de la industria turística. .
- Cree nuevos modelos de negocio mezclando mundos físicos y virtuales. .
- Conocer el proceso de creación de valor en el turismo. .
- Adquirir conceptos y metodologías para disenar servicios y experiencias. .
- Aprenda de historias de éxito en diferentes áreas. .
- Identificar oportunidades para crear valor en los servicios turísticos. .
- Integrar diseno, innovación, servicio y experiencia de usuario. .
- Aplicar metodologías para crear servicios y experiencias de valor. .
- Aplicar los conceptos de UX & UI al marketing digital. .
- Disenar las funcionalidades y contenidos de un MVP en el entorno digital. .
- Disenar un plan estratégico y lineamiento digital. .
- Comprender la madurez del servicio y la experiencia aplicada al turismo. .
- Disenar una estrategia de marketing digital en turismo. .
- Con conocer las diferentes plataformas para implementar campanas. .
- Aplicar métricas para analizar el comportamiento de las campanas publicitarias. .
- Diseno de estrategias de salida al mercado para la escalabilidad de los servicios. .