URosarioX: Social listening en la estrategia de marketing
En este curso aprenderás cómo incorporar el monitoreo de redes sociales en la estrategia de marketing de tu organización. Su presencia en las redes sociales no solo sirve para comunicar, también puede ser un método de escucha de alto valor para ti y para tu marca.
Learning Journey Context
Works well as a continuation after mastering Business & Management fundamentals. It bridges the gap toward advanced, production-level engineering.
Relevant for professionals pursuing roles within Business & Management.
Quick Facts
What You’ll Learn
En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio.
Si eres profesional de perfil creativo, también puedes encontrar tu lado analítico, sin saber escribir código. Las redes sociales son mucho más que un canal de marketing o comunicación, son un poderoso dispositivo de escucha del que toda la empresa puede aprender. Es importante entender la diferencia entre escucha social y monitoreo. Entre otras aplicaciones, podemos encontrar:
● Perfilamiento de consumidor y targeting
● Mapas de experiencia de cliente
● Discurso comercial/ Branding
● Investigación y desarrollo
● Keywords para SEO/SEM
● Creación de contenido
Outcomes
- Describir los términos, keywords , agrupación por tópicos..
- Identificar métodos avanzados para extraer y analizar datos de las redes sociales..
- Diferenciar entre la analítica cualitativa y cuantitativa, y cómo se complementan para agregar valor..
- Analizar los elementos de los datos de sentimiento y de engagement..
FAQs
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